Percorsi di formazione

La formazione duale è un percorso di formazione professionale che combina l’apprendimento di conoscenze teoriche in aula con l’acquisizione di competenze pratiche sul luogo di lavoro. Per 3/4 giorni alla settimana lo studente lavora in azienda, mentre per i rimanenti 1/2 giorni frequenta corsi all’ITS (circa 400 ore all’anno).

Il percorso di formazione duale ha una durata di 2 anni e prevede un esame finale diviso in due parti: la prima al termine del primo anno e la seconda alla fine del secondo anno.

Al termine del percorso di formazione duale gli studenti ottengono il certificato della Camera di Commercio Italo-Germanica (AHK Italien) e il diploma tecnico superiore corrispondente al livello 5 del Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF).

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Profili professionali

  • Store manager
  • Office manager
  • Tecnico meccanico
  • Hotel manager
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Store manager


Il profilo

Gli store manager sono i co-responsabili o responsabili di tutti i reparti di un negozio o punto vendita. Tale figura professionale è in grado di gestire a 360 gradi un punto vendita, dalla parte commerciale a quella amministrativa e del personale. Il loro compito principale è la gestione del punto vendita orientata alla soddisfazione del cliente. Tra gli altri compiti rientrano anche l’organizzazione degli ordini, il riassortimento della merce, la gestione del magazzino e l’assistenza clienti.

Il percorso di formazione per questo profilo prevede lo sviluppo di nozioni base di marketing e la padronanza delle tecniche di vendita, di pianificazione dei budget e di gestione del bilancio. Tutte queste nozioni devono integrarsi con buone competenze interpersonali, doti di problem solving e attitudine al lavoro di gruppo.

Requisiti per i candidati

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Impegno e ottime capacità d’apprendimento
  • Autonomia, intraprendenza e capacità di organizzazione
  • Propensione ai rapporti interpersonali
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e, preferibilmente, di una lingua straniera (inglese e/o tedesco)

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Office manager


Il profilo

Gli office manager si occupano di diverse attività all’interno di un’azienda, sia a livello commerciale sia amministrativo. Tra le mansioni rientrano la gestione della corrispondenza esterna ed interna, la realizzazione di presentazioni, la gestione del materiale per l’ufficio, la pianificazione di appuntamenti e il coordinamento della time-schedule, l’organizzazione di riunioni e viaggi di lavoro. Svolgono inoltre attività di assistenza per i clienti, emettono fatture e controllano i pagamenti. Vengono inoltre coinvolti in attività nel settore finanziario, del marketing, delle pubbliche relazioni e della gestione del personale.

Si tratta di un profilo trasversale che può trovare impiego in diversi reparti (acquisti, personale, marketing, segreteria, contabilità) in aziende di ogni settore.

Requisiti per i candidati

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Impegno e ottime capacità d’apprendimento
  • Flessibilità e capacità organizzative
  • Propensione al lavoro di squadra
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e di una lingua straniera (inglese e/o tedesco)

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Tecnico meccanico


Il profilo

I tecnici meccanici CNC sono impegnati nella produzione di pezzi mediante procedure di asportazione dei trucioli (fresatura, rettifica e tornitura). Si occupano del montaggio di pezzi su assemblaggi o di assemblaggi su macchinari o prodotti finali. Un altro compito di loro competenza è l’allestimento di cavi e di elementi elettronici e elettrici. Curano inoltre il controllo della conformità delle misure e del corretto funzionamento dei pezzi e degli assemblaggi finiti.

Questa figura professionale è richiesta nell’industria della trasformazione dei metalli (ad es. nel reparto di tornitura), nell’industria manifatturiera (ad esempio nella produzione di macchinari, apparecchi e veicoli) e nella produzione di costruzioni metalliche.

Requisiti per i candidati

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Propensione per le materie tecniche
  • Precisione
  • Buona manualità e coordinazione

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Hotel manager


Il profilo

Gli esperti in hotel management sono operativi in tutti i reparti di una struttura alberghiera, dall’accoglienza degli ospiti al lavoro in cucina, alla gestione amministrativa.
Tra le attività rientrano la gestione delle prenotazioni delle camere e della comunicazione con i clienti, l’emissione delle fatture e l’organizzazione di eventi. Si occupano inoltre della gestione del personale e della contabilità e gestiscono le relazioni con tour operator e agenzie viaggi.

Requisiti per i candidati

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Flessibilità: sapersi adattare alle diverse situazioni lavorative ed essere in grado di svolgere mansioni differenti in più reparti, quali la cucina, la reception, la sala o nel settore amministrativo
  • Orientamento alle esigenze dei clienti, andando incontro alle loro necessità e ai loro desideri
  • Conoscenza della lingua inglese e possibilmente di altre lingue straniere per poter interagire con i clienti di altre nazionalità